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土巴兔改变传统家装以重塑用户价值和体验为中枢

发布时间:2020-07-21 17:40:18 阅读: 来源:防火保温板厂家

摘要:二十年传统家装,为什么迟迟不能改变浑水摸鱼的现象?带着彻底改变这个行业的决心,2008年土巴兔CEO王国彬创立了土巴兔装修网...

关键词:土巴兔

二十年传统家装,为什么迟迟不能改变浑水摸鱼的现象?带着彻底改变这个行业的决心,2008年土巴兔CEO王国彬创立了土巴兔装修网,当前国内最大的互联网装修平台,装修互联网化的强力推行者。

传统家装行业有数万亿的市场,空间之大难免包罗五花八门的装修用户和需求,有的用户希望找装修公司,有的用户希望找工长,还有的用户希望找施工队。当然,也有用户希望自己强烈参与装修其中,同时还有用户无暇分心装修而撒手交给施工方。然而,无论传统家装存在着哪一种独特需求,都离不开装修的用户价值和体验!土巴兔CEO王国彬最早开始决定做服务平台时,就是希望用互联网模式和技术,来重塑用户需要的价值,并且改变整个装修行业混乱、不透明的体验。

因此,重塑装修用户的价值和体验,正是土巴兔改变传统家装的中枢神经。

从线到面:解放全部用户 推动家装互联网化

随着今年3月吹来的“互联网+”之风,传统装修企业都纷纷试水互联网装修模式,同时也涌入了一大批互联网公司分羹市场。然而稍加关注者会发现,2008年就在互联网上探索用户价值的土巴兔,今年来在用户层面做的事情非常多,其基于“提升用户体验”这种信念的决心愈显坚定、清晰。

土巴兔为何要从“价值和体验”方面去改变传统家装?因为“用户价值和体验”是整个行业的长期痼疾,要全面推动互联网化,就必须以让用户得到更好体验、更多价值。下面,不妨从土巴兔的历史层面来解读。

2008年创立以来,土巴兔从设计师平台开始服务用户,但是随后土巴兔发现平台已经聚集大量装修需求。2011年开始试行创新撮合服务,提供三家装修公司免费上门量房、设计和报价。2012年再针对施工体验差问题,提出“满意后付款”、“专业第三方监理质检验收”服务。2015年来土巴兔对装修服务进行标准化、规范化操作,并根据用户需求多样化为基点,提供成本较高的中高端装修公司服务和成本较低的普惠型工长服务。

土巴兔站在行业的落脚点,先后已经解决设计、施工、材料等诸多痛点。找装修公司,或者找工长?自己参与装修,或者完全交给施工方?无论用户选择什么样的装修方式,希望以怎么样的角色介入,土巴兔都可以满足他们的大多数需求。换句话说,土巴兔站在了行业角度,从方方面面提供了更多免费服务,并且增强了用户的体验感。对整个行业来说,土巴兔解放的是全部装修用户,而且积极推动了行业的互联网化发展。

牵手乐视VR 用户体验再升级

近日,关于“土巴兔与乐视VR达成2016年战略合作”的消息在网上不胫而走,这也是启发笔者重新梳理土巴兔“用户价值和体验”这条发展主干线的灵感。从这一则新闻来看,会不禁让人联想到大疆无人机等科技公司,相信很多人会产生这样的感受,土巴兔越来越像一家“科技”互联网公司,以“装修服务”为核心产品,并且通过互联网、技术围绕它不断升级体验、创造价值。

土巴兔和乐视VR达成的2016年度战略合作,一方面让人看到了土巴兔的行业实力。作为首个将虚拟现实技术引入家装领域的企业,土巴兔将在装修前就给予用户看见未来之家的立体实景体验,正如土巴兔CEO王国彬所言:“土巴兔要让装修变得快乐,让用户得到应有的价值,未来土巴兔也会是一家非常酷、非常炫的高科技公司。”另一方面,土巴兔也展示了“提升用户体验”的坚定决心。尽管如上所言,从2008年开始土巴兔就一直在为用户创造价值、提升装修体验,但是从与乐视VR的牵手来看,2016年土巴兔在这条主干线上的发力只会越来越猛,以达到它彻底改变传统家装服务差、体验低现象的初衷。

很多科技界人士已经预测,2016年将是VR(虚拟现实)元年。除了乐视之外,索尼、三星、Fackbook等世界知名科技企业也已经入局。虚拟现实技术在内容方面的发展,能够带动相关行业的发展,其中就包括用户体验度极低的传统家装行业。也许土巴兔就是灵敏地嗅到了VR价值与其用户理念高度契合的风向,所以计划在2016年率行业之先打造极致的用户体验,让装修变成一件快乐、高效的事情。

随着虚拟现实技术越来越多地被应用到日常生活中,2016年VR服务产业将站在新的风口上。因此单单就家装行业而言,2016年的土巴兔越来越值得关注。在“重塑用户价值和体验”这条路上的坚定,必然会帮助土巴兔成功构筑“家”的企业版图。

责编:chenjian

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