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RIM刘征宇移动商务的历史及展望融合与创新

发布时间:2021-01-22 04:16:06 阅读: 来源:防火保温板厂家

估计80%不知道这个公司在哪里,但是不重要,大部分人知道有一个产品叫BlackBerry,我们就是为这个公司服务,为这个手机的拥有者。今天我想换一个话题,今天是移动互联网的是先驱也是精英,我想跟大家分享一下BlackBerry在移动商务有什么经验启示。

BlackBerry是既有服务器,又有终端用户的公司。前几年有很多互联网公司仅仅做服务器,伟大的服务器公司非常多,同时也有非常多的成功终端就是手机生产厂商。 但是这两者往往不在一起,多是一个公司做左边,另外一个公司做右边。BlackBerry是怎么做的,先开始从客户需求开始,跟大家一起,我要做一个产品从客户需求开始,它如果我们把它的定位,我们来看怎么为一个企业服务,当然首先要看企业需要什么,然后另外要看你的企业内部真正使用的客户需要什么。

那么另外一点我们在BlackBerry不是网络,不是3G,是2.5G,企业需要在移动当中进行很多企业内部活动,大家知道商务流程,OA等等。一个企业老总也好,销售人员也好我需要有一个东西非常方便使用而不是很复杂的。我们知道网络有是应县性,我们知道网络速度赶不上CPU增长的速度,所以从用CPU速度来使得我们的数据使得我们信息很快在网络中存储,这样我们就发现,一个企业的运作在移动中运作最需要是信息,而是数据流量。所以我有时候可以看到你发一个两兆图片和发一个20K图片在手机上,它的信息量对用户是一样的,我们想为什么不为这个用户省10倍,甚至100倍时间,能够为我们这个企业做出商务决策,所以它是基于这样一个理念过来的。

另外我们发现很多企业投了非常大的资金,提高我们企业信息化,也就是说在企业内部或者在防火墙内,我有一个很好的IT解决方案。但是很多员工不是坐在我们公司内部的,很多员工是在外地,甚至国外,全世界跑我们怎么样把这两者联系起来。所以我们发现原来是一个问题,对我们来说就是一个机会,怎么样把移动当中的员工能够和我企业联系起来。

我举一个例子,我们大家都有出差的经验,一般带什么东西呢,一个是带手机,尽管这个手机现在是叫智能手机也好,但是它做两件事情,一个是打电话,一个发短信。另外我带一个笔记本,笔记本要么无线可以上网的要么是Wi-Fi上网,我们出差跟随一人出差的轨迹,你什么时候会打开笔记本呢,第二道机场以后,几乎你不会把笔记本打开,除非今天大雾延迟了。尽管有上网,有Wi-Fi一般大家都不会把它打开,等到你去了目的地以后,有开会,客户交流,一般来说笔记本打开最多就是在宾馆晚上宽带上网。所以这样的话,实际上是在你整个一天工作,移动工作当中很多时间实际上是浪费掉,所以我们希望给一个解决方案给企业带来什么呢,能够给它提高生产率,降低成本,给他增加更多收益,得到更多用户等等。所以这个是一个出发点是为企业在它的公司流程当中我们怎么有这样一个好的工具。

那么,移动解决方案对企业来说,期望是大概是经过这样几个过程。首先第一从以前的1万块,甚至更贵大哥大,现在大家认为语音是最基本的。然后接下去大家觉得在工作当中我认为邮件是一个基本的工作当中,不管你是用手机,笔记本到宾馆或者什么地方也好这是一个基本,接下来发现我经常在外面跑,最好有一个把我的日程安排起来。然后我发现我们既然有短信等等不是一个企业级,而是公共通信,为什么不能有企业内部通信呢,比如说CEO,CFO说我们工业报表怎么样,所以他的需求需要在企业内部及时消息。

那么,同时还希望能够在移动当中访问企业的信息。那么最终发现我既然能在外面不能说任何一个审批回国,这样他的期望值我在移动当中要能够工作流。大家可以看到目前为止用什么实现,就用一个笔记本,这个是一个企业由于需要增长就有这样一个机会,有一个终端这样一个解决方案为大家解决这个问题。那么,BlackBerry就是以这样一个背景下,产生的技术,或者说我们说的解决方案,目前是一个无线商务平台在全球近500家无线运营商上面,建立一层无线平台。

这个是BlackBerry一些品牌性内容,那么我们现在BlackBerry目前在全世界基本上500强的企业高管或者说他们移动的人员都在用BlackBerry。问他你用了BlackBerry得到了什么反馈,他说我用BlackBerry,BlackBerry就是好用,中国话说BlackBerry就是解决我的问题。实际上在我们提供这样一个服务当中,做了哪些事情呢,第一我们最关注就是用户使用性,关注我们制造生产研发过程中的质量。同时关注这个企业所需要的安全性,还有最重要用户马上能够使用。我经常注意大家问的问题,为什么BlackBerry大家需要,为什么不是别的,我觉得BlackBerry跟其他手机终端有这样的区别,BlackBerry是注重细节,不是量,无用量我尽量压缩,给用户体验是什么呢?就是说我在下载某一个东西的时候,都有一个忍受程度。在某一个时间以后,再下载不了我就认为这个东西是下载不了,所以BlackBerry做成什么样不管你怎么样大的一个文件,保证你在一分钟或者半分钟在你能够忍受情况下能够下载,对于使用者来说他关注是我的内容不是形状,还有BlackBerry一款手机生命周期比其他手机生命周期长。很多人用了BlackBerry,基本上忘了BlackBerry形状是什么,他关心可以使这个内容很快给他带来什么。

这个是BlackBerry功能,目前BlackBerry是作为这样一个平台,很多类似应用在国外都可以在BlackBerry这样一个平台上开发,同时可以和我们的国内的各个无线的移动厂商进行合作。

这个就是我们和全球一个合作模式,通过全球移动运营商在移动运营商建立了一个实际上是一个统一的平台。使得应用厂商ISB,用户,运营商,都在这样一个平台上面,包括我们自己,都在这样平台上得意,在某一部分又不得意,所以我们把这个产业链利润分配也好,我们大家积极性也好,完全能够调动起来。那么BlackBerry有它在企业上,有这样一个开放平台,在这个平台上除了大家比较著名推送邮件以外有非常著名的应用。这是一部分我们在BlackBerry企业级的生态环境使得企业内部从互联网笔记本转换到BlackBerry终端上面里,它在运用当中在手机上能够非常快的得到相应的信息。而且这些信息是可管理,可控的信息。

然后还有非常多的这样一个解决方案,根据行业来说,这个使得我们原来传统的无线行业,都是基于个人,话音,短信能够和传统的IT也就是说企业能够很好结合。

在个人应用上也是,能够包括我们国内也有非常多的类似的应用,都能够非常容易移植到BlackBerry上面去。最终,大家使用BlackBerry也好,其它东西也好,作为一个企业需要知道我投资怎么样回报,所以从我们通过全球一些著名的公司咨询公司,调查下来发现用了BlackBerry和用其他的组合包括手机加上PC,或者其它手机,每天可以平均省一个多小时时间,同时把团队工作效率提高1/3。

从这个角度来说,这个企业专注是什么呢,我本身企业竞争力,我的同行在我的专业领域里面跟我的同行竞争,把BlackBerry当成他的工具,他必须要有一个笔记本,或者公司必须有一个办公室,这样一个基本的东西。那么,从这个角度来看,它作为一个个人使用简单通信设备,变成了一个企业解决方案,企业必须这样一个工具。有些公司基本上把PC全部去掉,而在公司内部把PC变成一个流动共用这样一个工作站,所有其它工作都可以基于这样一个器件上工作,这就是一个公司调查结果。能够把很多的浪费时间,无用时间利用起来,这一个可以对用户提供你用这样一个器件是对你的生活质量提高是更多时间还是更少时间,使用这样一个器件会发现我会有更多时间来平衡我工作和生活。那么我举两个例子,企业为什么使用这样一个器件能够提高效率。

第一我们知道很多投资公司,比如说我们做投资,原来做投资是什么呢,原来做投资是每一个投资人从开始和客户谈判,到合同的制定,是一个人在PC做。由于有了这样的器件,大家如果肯投资人大家都在BlackBerry一边谈,做什么呢,在我现在和客户谈判所有信息马上从给我内部专门做文档的团队,我就把客户信息不管你在哪里马上变成一文档,文档以后非常快从你的公司内部PC上发到我的电脑里面,看了以后需要改再回去一次,不需要改的话,在会刚刚开万就可以送,我们合同已经在手上了,从这个角度不需要晚上回去到什么地方插一个网线可以把工作实时几倍压缩时间为自己公司业务提升。

另外一个例子就是一个销售公司。他是销售电子产品有200种不同的产品,原来销售给沃尔玛就几千个店,我有一千个销售人员,原来他是怎么做,是总部,区域总部,城市分布,然后再到每一个它的代销者店面,所以是层层管理,好几层管理。比如说在某一个圣诞节他说我希望某两款我的产品降价,但是我不希望我的竞争对手知道,他希望非常短时间内告知我所有第一线销售人员,原来他只能要么发邮件,这个邮件可能那个人三天没看,200个邮件你根本不知道也有一个很紧急的邮件,或者发传真,他也不知道收到没有,我把降价信息发出去没有,还得打电话我们每个员工是不是都收到了,所以是非常麻烦。改成BlackBerry以后,在早上8年沃尔玛店面,7点把价格给1000个销售人员,销售人员看了是当日价格,马上沃尔玛经理就把两款降低,所以这是一个商务流程解决方案不是一个简单的终端解决方案。所以从我们看到无线的对企业会带来非常大的影响,从开始移动业务的对现有数据处理,到重新改变我们业务模式,到最终行业重新定义,所以我们认为无线网络或者无线互联网不仅仅是符合一个企业运作,而是最终改变企业的运作。

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